L'avenir des portes moustiquaires intelligentes contrôlées à distance pour les hôtels

Passons à traversDe nos jours, les hôtels à la mode-ne se disputent plus seulement les lits et le petit-déjeuner gratuit. Ils se battent pour être « intelligents », pour épater leurs clients avec une technologie qui facilite leur séjour et pour économiser de l'argent sur leurs factures d'énergie pendant qu'ils y sont. Et l'une des technologies intelligentes les plus sous-estimées (mais qui changent la donne) qui fait son apparition dans les hôtels ? Portes moustiquaires rétractables motorisées et télécommandées. Je vends et installe ces mauvais garçons depuis 12 ans, travaillant avec tout, des motels économiques aux complexes hôteliers 5-étoiles, et je peux vous dire-qu'ils ne sont plus simplement un "ajout de luxe-". Ils deviennent un incontournable et représentent l'avenir de la façon dont les hôtels conçoivent leurs chambres et leurs espaces communs.

Il ne s'agit pas d'un argumentaire de vente rempli de jargon sophistiqué comme "intégration IoT" et "analyse prédictive"-même si nous en parlerons, mais dans un anglais simple. C'est la vraie affaire : qu'est-ce qui rend une porte moustiquaire "intelligente" (spoiler : ce n'est pas seulement une télécommande), pourquoi les hôtels en sont obsédés, les erreurs que j'ai vu les hôteliers commettre lors de leur installation et vers où cette technologie se dirige dans les 5 prochaines années. Si vous êtes directeur d'hôtel, acheteur ou simplement curieux de savoir comment les écrans intelligents changent l'hôtellerie, ce n'est pour vous-pas de chichi, juste des leçons apprises à vos dépens.

Tout d’abord : qu’est-ce qui rend réellement une porte moustiquaire « intelligente » ? (Ce n'est pas seulement une télécommande)

J'entends tout le temps les hôteliers demander : "Un écran intelligent est-il juste un écran ordinaire avec une télécommande ?" Bon sang non. Si c'était tout ce que c'était, vous gaspilleriez votre argent. Une véritable porte moustiquaire intelligente pour les hôtels fait bien plus que s'ouvrir et se fermer avec un bouton -elle s'intègre au fonctionnement de votre hôtel et à la manière dont les clients séjournent réellement. Décomposons-le comme je l'explique à mes clients autour d'une bière :

Fonctionnement motorisé (plus de luttes avec les invités)L'essentiel : ces écrans montent et descendent automatiquement, sans tirer manuellement. Une fois, j'ai installé des écrans rétractables ordinaires dans une station balnéaire.-les clients se plaignaient à gauche et à droite de la difficulté à les tirer, en particulier les personnes âgées ou les familles avec enfants. Nous les avons remplacés par des motorisés et les plaintes ont cessé du jour au lendemain. Les meilleurs d'entre eux sont également dotés de -fonctions de fermeture en douceur-pas de claquements bruyants qui réveillent les pièces voisines. Croyez-moi, votre réception vous remerciera pour moins de plaintes concernant le bruit.

Contrôle à distance/mobile (commodité=invités satisfaits)Oui, les télécommandes, c'est bien-mais les bons écrans intelligents permettent aux clients de les contrôler depuis leur téléphone, ou même depuis la tablette de l'hôtel-dans la chambre. J'ai réalisé un hôtel de charme à Miami où les clients pouvaient ouvrir les moustiquaires de leur balcon depuis leur lit, sans se lever. Les critiques ont explosé.-les gens ont adoré la « paresse de luxe ». Le personnel peut également contrôler les écrans des espaces communs (comme au bord de la piscine ou sur la terrasse) depuis la réception-plus besoin de se déplacer pour les fermer lorsqu'il pleut. Cela-change la donne pour les opérations.

Intégration de l'automatisation hôtelière (la véritable partie « intelligente »)C'est là que la magie opère. Les meilleurs écrans intelligents se connectent aux systèmes existants de votre hôtel : -éclairage, climatisation et même sécurité. J'ai travaillé avec une station qui a configuré ses écrans pour qu'ils se ferment automatiquement lorsque la climatisation s'allume (économise de l'énergie) et s'ouvrent lorsque le soleil se lève (laisse entrer l'air frais). Un autre hôtel a connecté le leur à des capteurs de mouvement-si un client quitte son balcon, l'écran se ferme automatiquement. Fini le gaspillage de climatisation, fini les bugs qui surviennent lorsque les invités oublient de fermer l'écran. Il ne s'agit pas seulement de technologie pour la technologie-, mais de technologie qui facilite le fonctionnement de votre hôtel.

Fonctionnalités de sécurité (les clients s'en soucient plus que vous ne le pensez)Les écrans intelligents ne servent pas seulement aux bugs et à la circulation de l'air -ils ajoutent une couche de sécurité. Les bons ont des mécanismes de verrouillage qui s'enclenchent lorsqu'ils sont fermés, afin que les clients se sentent plus en sécurité en laissant les portes de leur balcon ouvertes. Certains disposent même de capteurs de mouvement qui alertent le personnel si quelqu’un tente de modifier l’écran. J'ai demandé à un hôtel situé dans un centre-ville animé d'installer ces clients-adorant pouvoir laisser leurs portes ouvertes à l'air, sans se soucier de la sécurité. C'est une petite touche, mais cela renforce la confiance.

L’essentiel : une porte moustiquaire intelligente est une porte qui fonctionneavecvotre hôtel et vos invités-pas contre eux. S'il ne s'agit que d'un écran-contrôlé à distance sans intégration, économisez votre argent.

Pourquoi les hôtels abandonnent les écrans ordinaires au profit des écrans intelligents (les vrais avantages)

Les hôteliers ne sont pas stupides - : ils ne dépensent pas d'argent supplémentaire en technologie à moins que cela ne rapporte. Voici les avantages que j'ai pu constater personnellement, ceux qui incitent les clients à se demander « pourquoi ne l'avons-nous pas fait plus tôt ? » :

Invités satisfaits=Affaires récurrentesCommençons par l’évidence : les clients aiment la commodité. Pouvoir contrôler la moustiquaire de son balcon depuis son lit ou l'ajuster automatiquement à la météo ? C'est le genre de petit luxe qui leur rappelle votre hôtel. J'ai créé un complexe qui est passé aux écrans intelligents et le taux de clients réguliers a augmenté de 15 % en 6 mois. Les critiques étaient remplies de commentaires tels que "l'écran intelligent a rendu notre séjour si facile" et "j'ai adoré pouvoir prendre l'air sans insectes". En hôtellerie, ce sont les petites choses qui comptent.

Économies d'énergie (enfin, une technologie qui réduit les coûts)Les hôtels gaspillent de l'argent en climatisation et en chauffage. Les -écrans intelligents résolvent ce problème. Lorsque les écrans sont ouverts, l’air frais entre, vous n’avez donc pas besoin de faire tourner autant le climatiseur. J'ai demandé à un hôtel de 100 -chambres de les installer, et leur facture d'énergie mensuelle a diminué de 800 $. Cela représente près de 10 000 $ par an-d'argent qui peuvent être consacrés à de meilleurs draps, à un petit-déjeuner gratuit ou à davantage de personnel. La meilleure partie ? Les clients ne le remarquent même pas, ils se sentent simplement plus à l'aise.

Moins d'entretien (votre équipe de maintenance vous adorera)Les écrans rétractables classiques se cassent-tout le temps. Les invités les tirent trop fort, les enfants jouent avec, le mécanisme se bloque. Une fois, j'ai eu un hôtel qui remplaçait 20 écrans standards par mois-ce qui leur coûtait 4 000 $. Ils sont passés aux véhicules motorisés intelligents et en remplacent désormais 2 - 3 par an. Les moteurs sont robustes pour une utilisation en hôtel, le maillage est plus épais et le mécanisme est scellé (donc aucune saleté ni sable ne pénètre). Les équipes de maintenance détestent réparer les écrans. Donnez-leur une pause et ils seront plus productifs ailleurs.

Meilleure esthétique (plus d'écrans encombrants qui ruinent votre décor)Soyons honnêtes :-les écrans rétractables classiques sont moches. Ils sont encombrants, dépassent et gâchent l'apparence d'un joli balcon ou d'une terrasse. Les écrans intelligents sont élégants -ils se rangent complètement lorsqu'ils sont ouverts, afin de ne pas nuire au design de votre hôtel. J'ai fait un complexe 5-étoiles qui avait une ambiance moderne et minimaliste-des écrans ordinaires l'auraient gâché. Les écrans intelligents se sont parfaitement intégrés et l’architecte était ravi. L'esthétique compte - : elle donne à votre hôtel un aspect plus haut de gamme, ce qui vous permet de facturer plus.

Pourquoi la demande explose (les hôtels ne peuvent pas suivre)

Je n’ai jamais vu la demande pour un produit d’écran croître aussi rapidement. Chaque mois, je reçois 10-15 nouvelles demandes d'hôtel, contre 2 ou 3 il y a à peine 5 ans. Voici pourquoi :

-Les clients soucieux de l'environnement veulent des hôtels durablesLes Millennials et la génération Z se soucient de l'environnement-et ils choisiront un hôtel qui le fait également. Les écrans intelligents sont un moyen simple de montrer que vous êtes durable : moins d'utilisation de climatisation, une ventilation plus naturelle et la plupart sont fabriqués avec des matériaux recyclés. J'ai demandé à un hôtel de charme de commercialiser ses écrans intelligents comme une « fonctionnalité verte » et il a constaté une augmentation de 20 % des réservations de voyageurs soucieux de l'environnement. Il ne s'agit pas simplement d'une tendance - : il s'agit d'un changement dans la manière dont les clients choisissent leur lieu de séjour.

Les hôtels en ont assez de perdre du temps sur des tâches manuellesLe personnel n'a pas le temps de fermer les écrans lorsqu'il pleut ou de réparer ceux qui sont cassés chaque semaine. Les écrans intelligents automatisent ces tâches.-le personnel peut contrôler des dizaines d'écrans à partir d'une seule tablette, et les écrans eux-mêmes s'adaptent à la météo ou au comportement des invités. J'ai réalisé un grand complexe de 200 chambres-avant les écrans intelligents, le personnel passait 2 heures par jour à gérer les écrans. Maintenant? 10 minutes. C'est du temps qu'ils peuvent consacrer à aider les clients, sans réparer les écrans.

Les clients s’attendent désormais à une technologie intelligentePensez-y : les clients utilisent des assistants vocaux à la maison, ils contrôlent leurs thermostats depuis leur téléphone-ils attendent la même chose des hôtels. Si votre hôtel ne dispose pas de fonctionnalités intelligentes, vous êtes à la traîne. J'ai eu un client qui a refusé d'installer des écrans intelligents parce que « les invités n'en ont pas besoin ». Un an plus tard, ils ont perdu un gros contrat d’entreprise au profit d’un concurrent proposant des chambres intelligentes. Les clients attendent de la commodité-et si vous ne la leur offrez pas, quelqu'un d'autre le fera.

Pour nous les fournisseurs qui les vendons en gros ? C'est une mine d'or. Mais pour les hôtels ? Il ne s'agit pas seulement d'acheter des écrans-, il s'agit également d'acheter une solution qui améliore leur activité.

Comment les écrans intelligents améliorent réellement l'expérience client (au-delà du battage médiatique)

J'ai parlé à des centaines d'invités des écrans intelligents, et leurs retours sont toujours les mêmes : ce sont les petites commodités qui font la plus grande différence. Voici ce que les invités adorent réellement :

Plus besoin de lutter avec les écransQuiconque s'est battu avec un écran rétractable coincé sait à quel point c'est frustrant. Les écrans intelligents glissent de haut en bas en douceur, en appuyant simplement sur un bouton. Une invitée plus âgée m'a dit que c'était la première fois qu'elle pouvait ouvrir une moustiquaire de balcon toute seule-sans aide. C'est le genre d'inclusivité qui permet aux clients de se sentir valorisés.

De l'air frais sans insectes (un incontournable d'une station balnéaire)C'est énorme pour les hôtels côtiers ou les endroits avec beaucoup d'insectes. Les clients veulent ouvrir leurs portes sur l'océan ou la piscine, mais ils ne veulent pas se faire manger vivants. Les écrans intelligents leur permettent de faire les deux -ne plus écraser les moustiques tout en essayant de profiter de la vue. J'ai visité une station balnéaire en Floride.-les clients étaient ravis de pouvoir dormir avec leurs portes ouvertes, grâce aux écrans intelligents.

Contrôle personnel (les invités détestent se sentir impuissants)Chaque invité est différent -une personne veut que l'écran soit ouvert toute la journée, une autre veut qu'il soit fermé lorsque le soleil brille. Les écrans intelligents permettent aux clients de personnaliser leur espace à leur guise. Certains vous permettent même de régler la vitesse de l'écran ou de régler une minuterie pour le fermer la nuit. C'est petit, mais cela donne aux clients le sentiment de contrôler leur séjour.

L'avenir des écrans intelligents (et ensuite ?)

Cette technologie ne s'arrête pas aux télécommandes et à l'automatisation. Voici ce que je vois à venir-des produits qui seront la norme dans les hôtels d'ici 3 à 5 ans :

Intégration complète de l'IoT (tout parle à tout)Imaginez ceci : la montre intelligente de votre invité détecte son réveil, donc l'écran s'ouvre automatiquement, les lumières s'allument doucement et la climatisation s'ajuste à sa température préférée. Ce n'est pas de la science-fiction-fi-, ça se produit maintenant. Je travaille avec un fournisseur qui intègre des écrans intelligents aux systèmes IoT des hôtels, pour que tout fonctionne ensemble. Fini les télécommandes ou les applications séparées -juste une expérience fluide.

Une IA qui lit la météo (plus de réglages manuels)L’IA rendra les écrans intelligents encore plus intelligents. Le système vérifiera les prévisions météorologiques et ajustera les écrans en conséquence-fermez-les avant qu'il ne pleuve, ouvrez-les quand il fait beau, fermez-les en cas de vent fort. J'en ai vu une démonstration l'année dernière-aucune intervention du personnel n'est nécessaire, aucun effort des invités. C'est parfait pour les hôtels dans des climats imprévisibles (en vous regardant, Floride).

Commande vocale (les clients adorent parler dans leur chambre)Les assistants vocaux comme Alexa et Google Home seront déjà présents dans les hôtels-bientôt, ils contrôleront également les écrans. Imaginez un invité disant « Alexa, ouvre l'écran du balcon » et cela se produit. J’ai fait un test avec un boutique-hôtel l’année dernière et les clients en sont devenus fous. C'est encore mieux pour les clients ayant des problèmes de mobilité -pas besoin de recourir à une télécommande ou à un téléphone.

Plus de personnalisation (correspond à la marque de votre hôtel)Les fabricants deviennent plus intelligents en matière de conception. Bientôt, vous pourrez obtenir des écrans intelligents dans n'importe quelle couleur, n'importe quel matériau,-même avec des logos ou des motifs personnalisés. J'ai demandé à une chaîne d'hôtels de me demander des écrans qui correspondaient à la couleur de leur marque.-Nous y sommes parvenus et c'était incroyable. La personnalisation permet aux hôtels de se démarquer, même avec un petit détail comme une porte moustiquaire.

Réflexion finale : votre hôtel devrait-il investir dans des écrans intelligents ? (Réponse courte : Oui)

Écoutez, je comprends :-les hôtels ont des budgets serrés. Mais les écrans intelligents télécommandés{{2} ne sont pas une perte d'argent. Ils rendent les clients plus heureux, vous permettent d'économiser de l'argent sur l'énergie et la maintenance et maintiennent la compétitivité de votre hôtel dans un monde technologique intelligent. Je n'ai jamais vu un client regretter de les avoir installés-je regrette seulement de ne pas l'avoir fait plus tôt.

Voici mon conseil : commencez petit. Installez-les dans quelques pièces ou un espace commun, testez-les, voyez comment réagissent les invités. J'ai fait cela pour un motel économique.-les clients les ont tellement aimés qu'ils les ont déployés dans les 80 chambres en 6 mois. Vous n'êtes pas obligé d'acheter 500 écrans à la fois - procédez étape par étape.

Et quand achètes-tu ? Travaillez avec un fournisseur qui connaît les hôtels. Les fournisseurs résidentiels ne comprennent pas -ils ne comprennent pas les commandes groupées, l'automatisation des hôtels ou la façon dont les clients utilisent les écrans. Trouvez quelqu'un qui a joué dans le secteur de l'hôtellerie et qui pourra vous aider à choisir les écrans adaptés aux besoins de votre hôtel.

Les écrans intelligents ne représentent pas seulement l'avenir des portes d'hôtel -ils représentent le présent. Les clients les attendent, vos résultats vous en remercieront et votre personnel vous aimera pour eux. Ne vous laissez pas distancer pendant que vos concurrents épatent vos invités avec les dernières technologies.

Si vous hésitez toujours, appelez-moi. Je vous enverrai un échantillon, vous guiderai à travers l'installation et je vous mettrai même en contact avec certains de mes clients d'hôtel. J'ai vu ce que ces écrans peuvent faire-et je sais qu'ils fonctionneront pour vous aussi.